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Problème somfy one activer et plus de communication
Bonjour,
Ma Somfy one est activé et impossible de la désactivé.
Ma Somfy one n'est plus connecté et je suis bloqué.
Mon numéro MAC 0076B10135F1
Merci,
Réponses
Bonjour mon numéro MAC 0076B10135F1
Bonne journée
Bonjour Cedric,
Je viens de désarmer votre site afin que vous puissiez reconnecter votre ONE+.
Bonne journée,
bonjour,
j'essaye de paramétrer ma Somfy One + et j'ai le message 'cette Somfy One est déjà installée sur un autre site vous devez d'abord la désinstaller du précédent site pour l'installer sur un nouveau site
pouvez-vous m'aider à la paramétrer
merci
Bonjour Dabadie,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le la caméra depuis son compte Somfy Protect.
Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée,
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