Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?

Bonsoir
Désolé mais vous avez dû faire une erreur car les 2 équipements restants sont ceux inactifs. Pouvez-vous supprimer tous les équipements ?
Je ferai une nouvelle détection à l’issue de cela.
Merci

Pour précision il s’agit de ‘Rideau Lat’ et de ‘PERGOLA OLD’

Bonjour Vanessa
Parfait pour moi, il ne me reste plus qu’à refaire mes routines Alexa.
Merci pour le support technique
Cordialement

Bonjour,
J’ai le même problème avec ma box Tahoma avec certains volets qui ne répondent pas.
En ce moment, le volet « Salle de bain » ne répond plus.
Pourriez-vous svp intervenir sur ma box ?
Mon code PIN est : 2034-2466-8584
Merci par avance,
Florian

[EDIT] Merci à Vanessa pour sa réactivité. Suite à l’intervention de Somfy, les volets sont opérationnels. A confirmer dans les prochaines semaines et mois si tout fonctionne correctement

Bonjour,
Je ne peux plus piloter mon portail via l'apps de mon téléphone. J'ai une tahoma switch, les autres produits fonctionnent mais celui ci se met en erreur.
Merci pour votre aide.
Cdt,
Maxime

Bonjour,

Je rencontre le même problème que les autres utilisateurs. J'ai le message d'erreur " une erreur est survenue lors du pilotage d'un ou de plusieurs de vos équipements". Possible de me resynchroniser ?
Utilisation : depuis l'application Tahoma.

Code PIN Tahoma : 2017-1239-2117

Vous remerciant grandement.

BONJOUR
Suite aux orages et coupure de courant moi aussi j ai le message ( erreur de pilotage Une erreur est survenue lors du pilotage d un ou de plusieurs de vos équipements ) et donc plus aucun contrôle ???
code pin 2008 6970 4069
Merci de m aider

Bonjour,
J’ai le même problème que les personnes ci dessous. Erreur de pilotage s’affiche. J’ai essayé de déplacer ma box mais en vain.
Pourriez vous effectuer une resynchronisation s’il vous plaît ?
Pin: 2003 5567 2454
Merci pour votre aide.

Bonjour,
j'ai le même problème d'erreur de pilotage depuis le 18 juin apparemment suite aux orages.
Étant à l'étranger, je n'ai pu intervenir moi-même; Pensant à un problème de connexion wifi, j'ai fait redémarrer par mes enfants la box sans résolution du problème...
A mon retour, j'ai de nouveau éteint la box, puis reparamétrer le wifi qui est bien vu par la box internet, toujours le problème ...
Pouvez-vous SVP resynchroniser ?
le code pin est : 2011-3655-8839

Merci par avance

D'autres parts:

• est-ce que "Lancer une découverte IO sur vos équipements" aurait résolu le problème ?
• je ne peux me connecter sur ma Tahoma Web via Somfy Connect (navigateur Firefox), j'ai systématiquement le message "Erreur, Mot de passe ou d'utilisateur incorrect" malgré changement du mot de passe qui fonctionne car j'ai du le documenter sur l'appli Android

Cordialement
Jean-Marie

Bonjour
Merci Vanessa pour votre réactivité. Je n’ai plus le message »erreur ».
Bonne journée.
N Langlois

Merci Vanessa pour votre intervention et vos réponses à mes questions.
Bonne journée

Bonjour à mon tour d'avoir une difficulté.
J'ai réinitialisé ma BOX sans succès. Elle est bien connectée mais ne pilote plus mes volets. Pouvez-vous m'aider ?

Code Pin
2004-6165- 4818

Merci

Bonjour
J'ai actuellement le même problème,
Chambre bas ne communique plus .
Que faire .
Merci de vos réponses

Bonjour Vanessa.

Merci pour l'idée.
J'ai supprimé le détecteur de fumée et je l'ai rajouté à la Tahoma switch.
Il n'est plus en "erreur communication", mais il m'indique maintenant "Position inconnue".
Pouvez-vous, s'il vous plaît, me dire ce que cela signifie.
Merci beaucoup.