Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?

Bonjour,
Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2 équipements qui apparaissent avec des erreurs de communication mais je n'arrive même plus à les supprimer. J'ai tenté une nouvelle resynchronisation mais le problème persiste. Comment faire pour faire de nouveau fonctionner mes équipements ?

Le code PIN de ma Tahoma est le 2010-0509-7839

Merci,

Johan O.
Johan O.

Johan O.

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    Réponses

    Bonjour Jean-René,

    Je vois que votre détecteur de fumée est de nouveau déconnecté.
    Pouvez-vous me préciser à quel endroit et à quelle date l'avez-vous acheté?

    Merci,

    Jean-René M.
    Jean-René M.

    Jean-René M.

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    Bonjour Vanessa.

    J'ai acheté une maison neuve construite par Nexity. Elle était pré-équipée avec un volet roulant somfy dans la salle, des radiateurs pilotés par un thermostat à contact sec de Somfy, ce détecteur de fumée et une interface Eugénie de Nexity pour Somfy.
    J'ai supprimé cette interface et j'ai installé la Tahoma switch.
    J'ai rajouté les détecteurs de mouvement et des volets roulants.
    Cette maison a été livrée le 05/07/2022.
    Voilà les informations que je peux vous donner.
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement.

    Jean-René M.
    Jean-René M.

    Jean-René M.

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    Bonjour Vanessa

    J’ai fait des essais et j’ai retiré la pile 3V pour la mesurer. J’ai trouve 2,9V. Je pensais la changer mais comme je n’avais pas de pile correspondante en stock je l’ai remise. Depuis le détecteur de fumée est OK.
    Pouvez-vous, s’il vous plaît, me donner approximativement l’autonomie de cette pile?
    Merci.
    Cordialement
    Jean-René

    Bonjour Jean-René,

    Je ne pourrais vous le dire avec précision, cela est aléatoire, de plus vous avez une pile pour le capteur en lui même et une deuxième pour la partie radio.
    Mais 2 ans environ.

    Bonne journée,

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