Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Ré-initialisation de Link Advanced ?

Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée avec Link Advanced.
L'installation est associée au compte du propriétaire et je voudrais la réinitialiser.
Je cherche également à coupler avec Tahoma Switch

Merci de votre retour,
Bonne journée

Xavier Q.
Xavier Q.

Xavier Q.

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0
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Consultations
consultée 131 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Xavier Q.
Date
14 avril 2023
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    points

    Bonjour Xavier
    Il faut poster le numero MAC du Link pour que les Yellos puissent agir.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Xavier Q.
    Xavier Q.

    Xavier Q.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour,
    Voici le numéro mac demandé : 0076B10F0374
    Merci beaucoup et bonne journée

    Nom de l'auteur
    Xavier Q.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.

    Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link depuis son compte Somfy Protect.

    Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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