Cette question a été résolue
Pourquoi la caméra associée à Somfy Home Alarm ne permet pas d'accéder à l'historique après déclenchement ?
Bonjour,
Mon système Somfy Home Alarm Advanced s'est déclenché "alarme en cours" le jeudi 20 à 12h16.16 sur un intellitag porte. J'ai reçu une notification. Dans le fil historique timeline, il y a bien une séquence de 3 minutes à partir de 12h16 (zone bleue). Par contre, lorsque je souhaite visionner la séquence j'ai une information d'échec "Impossible de lire la vidéo" !! Dans la médiathèque, j'ai le même problème.
Comment puis-je lever le doute concernant ce déclenchement d'alarme ?
J'ai consulté le stockage Onedrive associé et je ne trouve aucun enregistrement à cette date ?
Comment se fait-il que cet enregistrement ne soit pas disponible, le jour même ?
L'enregistrement ne doit-il pas être automatique dès qu'une alarme se déclenche ?
Merci pour votre assistance.
Frédéric
Bonjour,
Voici ce qu'à écrit Jacky à Vincent il y a 6 mois : https://forum.somfy.fr/questions/3045294-activation-alarme-camera-outdoor
Ce qui est expliqué est bien mon cas, mais pourtant pas d'enregistrement accessible de 30 secondes !
Il faut que la caméra soit installée sur la même installation que le Link.
Dailleurs lorsque vous avez un déclenchement sur un intellitag ou autre détecteur dans la maison, ça doit lancer un enregistrement vidéo de 30s.
Par contre si la caméra est installée sur une installation a part dans Somfy Protect, le comportement est correct.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Evolutions home alarm
Bonjour, Je possède depuis 2 ans une SOMFY Home alarm advanced (ainsi que certains membres de ma famille depuis 4 ans) et forcé de constater que plusieurs déclenchements de...Bonsoir StefB Votre analyse est la bonne. Pour moi c'est le fonctionnement de l'alarme de ma grand mère et c'est une faille de sécurité qui permet de disparaitre derrière la... -
Pas de notification reçue sur activation alarme par badge (wi-fi hors de portée) ?
Bonjour, Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien...Bonjour Morgan, Vous m'avez envoyé un mail le 31/10 que mon problème aurait été signalé au service concerné. Depuis lors j'essaye de vous tenir au courant de tout les... -
nouveau téléphone - installation alarme home keeper n'est plus dans Somfy Protect
Bonjour, je viens de changer de téléphone. Mon compte est toujours valide dans l'application Somfy protect mais mon installation Home keeper avec la camera outdoor...Laurent, Vous avez bien deux comptes mais v******@hotmail.com n'est pas relié à votre home Keeper. L'adresse qui est reliée est l.*****@***s.fr pour le compte installateur... -
Déclanchement DM Caméra et déplacement d'un capteur
Bonjour à tous, Je viens de remplacer ma bonne vieille protexial par une Home Alarm. Je salue les améliorations apportées par les nouvelles versions des équipements et la...Je comprends. Sur la Protexiom les autoprotection c'était de simples interrupteurs, là c'est des Intellitag donc détecteur de vibrations beaucoup plus sensibles. -
Intégration caméra outdoor dans Tahoma Switch
Bonjour à tous, Je veux ajouter mes 2 caméras outdoor dans l'application Tahoma. Lorsque je demande l'ajout des caméras, l'application me signale qu'aucun produit n'a été...Super, tout fonctionne à merveille. Un grand merci à Jacky pour ses compétences et sa disponibilité.
-
-
-
