Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Badge avec Piles neuves affiche comme dechargees dans l appli

Bonjour,
Je voudrais contacter le sav car j ai un probleme de pile neuves qui ne fonctionnent pas avec le badge

Merci,

Pierre L.
Pierre L.

Pierre L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Un mail vient de vous être envoyé.

    Bonne journée,

    Steve M.
    Steve M.

    Steve M.

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    Bonjour Maud,

    Je suis dans le même cas. Pile changé et badge qui clignote.

    Merci pour votre aide et bonne journée

    Steve M.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Steve,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

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    Bonjour Maud,
    J ai bien recu votre email mais ma reponse n abouti pas. Pouvez vous me communiquer votre adresse email, svp?

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Pierre,

    Je vous ai renvoyé le mail en question

    Bonne journée,

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