Question en attente de réponse
caméra outdoor plus de led
Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter à ma caméra, elle n'a plus de voyant.
- J'ai fait un scanne IP de mon réseau elle apparaissait, depuis que j'ai fait un reset elle n'apparait plus.
- J'ai contrôlé l’alimentation et c'est OK.
- La porté WIFI est OK.
Merci pour votre retour,
Réponses
Bonjour Seb,
Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre Outdoor : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour Maud,
Le MAC est 007 6B 107 81 63.
Cordialement.
Seb,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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