Ajouter "3LI D13 WW" à Connexoon

J'ai également essayé plusieurs fois la procédure de remise à zéro du volet en "l'isolant électriquement", sans succès.

La procédure décrite ici : https://weshare.velux.com/A/We%20Share/271629?encoding=UT...

J'ai pris contact avec eux, ils m'ont redirigé vers les mêmes manipulations que j'avais déjà faites puis vers vous (support Somfy).

Je commence a être désappointé et très déçu. Comment acheter un produit "io-homecontrol", peu importe la marque, si les équipements qui sont estampillé ne sont pas de facto compatible... ou facilement fonctionnel entre eux.

Bonjour je confirme le problème :
Télécommande 3LI D13 WW et VELUX INTEGRA SOLAIRE
impossible a détecter avec TAHOMA SWITCH
peut etre un nouveau modele pas encore compatible TAHOMA SWITCH
une mise a jour est elle prévue prochainement ?

J'ai essayé de refaire plein de manipulations différentes. La seule nouvelle information que j'ai et que je trouve "louche" c'est que quand je dissocie le volet SSL Velux de l'interrupteur, quand je vais, dans l'application TaHoma, dans "Aide et assistance > Assistance avancée > Gestion clé IO > Lancer une découverte IO sur vos équipements", le volet se met à monter et descendre "par lui même" comme une procédure d'association normale, sauf que l'application TaHoma fini par afficher "Aucun nouvel équipement trouvé" à la fin de la recherche :/

Bonjour,

Le moteur a été installé en 2021 et malheureusement, sur les factures je n'ai pas la désignation exacte du moteur. Je ne peut l'avoir sans démonter le tout, ce que je préfère éviter.

Si je me réfère à la liste des compatibilités côté Velux et Somfy/Connexoon, les moteurs des volets SSL sont noté compatible, sans exclusion.
De plus, dès qu'on met "TaHoma" ou "Somfy" dans une conversation avec Velux, ils indiquent de voir les problématiques avec Somfy ^^

Bonjour,

Voici les informations :
° type de moteur : comme indiqué plus haut, je n'ai pas la désignation exacte, mais il s'agit d'un volet Velux solaire SSL de 2021
° distance : j'ai une box Connexoon et la distance entre celle-ci et le Velux est de 3m, mais j'ai fait un test en mettant la box dans la même pièce que le volet et la distance était d'un mètre [de plus quand je dissocie le volet roulant et l'interrupteur mural et que je lance une "découverte IO" dans l'application TaHoma, le volet monte et descend même si l'application fini par indiqué qu'elle n'a pas trouvé de nouvel équipement, donc côté distance, les éléments se voient]
° version application Tahoma : c'est indiqué 1.17.1 (370)
° version applicatif de la box Connexoon : 2023.1.4-9
° modèle de téléphone : un téléphone Android, un Samsung S21 ultra, les versions sont Android 13 et One UI 5.1
° autres commandes qui pilotent ce velux : je n'ai que l'interrupteur mural "3LI D13 WW" modèle "BG-RC011-01" (appellé aussi KLI 313 apparemment) dont j'ai mis à la photo ci-dessus

Merci

Bonjour,

Voici les informations :
° type de moteur : comme indiqué plus haut, je n'ai pas la désignation exacte, mais il s'agit d'un volet Velux solaire SSL de 2023 : Réf 68469646 LEROY MERLIN
Volet fenêtre de toit roulant à énergie solaire VELUX Ssl sk06
° distance : j'ai une box TAOMA SWITCH 2023.1.4-9 et la distance entre celle-ci et le Velux est de 3m, Après appui sur le bouton route crantée de la télécommande KLI313, le volet monte et descend même si l'application fini par indiqué qu'un problème a été rencontré et qu'il faut recommencer
° version application Tahoma : c'est indiqué 1.17.1 (370)

° modèle de téléphone : un téléphone Android, un OnePlus Nord 2T 5 G, modele CPH 2399, Android 13.0 OXYGEN + interrupteur mural "3LI D13 WW" modèle "BG-RC011-01" (appellé aussi KLI 313
Merci

Bonjour Vanessa, du nouveau ?

Bonjour, est-ce que le problème a été traité et est résolu ?

Bonjour @Vanessa F. du nouveau ?

J'ai l'application en version 1.20.2(431) et la box en 2023.4.4-9, j'ai toujours le même matériel et les mêmes problèmes.

Après avoir sélectionné le type d'équipement et après avoir appuyé sur la roue cranté de l'interrupteur mural, le volet monte et descend mais n'est pas ajouté dans l'application.

Le problème reste entier. Avez vous une solution à me proposer ou pouvez-vous rouvrir le rapport de bug ?

Bonjour,

Non ce n'est pas le cas, ce store n'a pas été enregistré dans une box domotique.

J'ai également essayé de l'appairer à la box Connexoon après réinitialisation totale du moteur et ré-appairage de la KLI 313 avec le moteur.

Cordialement

Bonjour,
je rejoins cette conversation car je constate que c'est le même problème chez moi.
Avez-vous trouvé une solution ?

cordialement

Non, je n'ai pas trouvé de solution, j'ai fini par acheter une des box de Velux et l'ensemble fonctionne bien. Un avantage de cette box est qu'elle est locale uniquement, pas besoin d'internet ni des connexions aux serveurs Somfy qui ont régulièrement des soucis et qui ne proposent pas de fonctionnalités intéressante de mon POV, plus de soucis avec les MAJ de l'application Tahoma non plus. Je monte et descend mes volets quand je veux.

Bonjour,

Je suis dans le même cas, j'ai exactement le modèle de télécommande Velux.

J'ai acheté le kit de connectivité il y a moins d'une semaine, je suis sur la version TaHoma 1.25

Vanessa mon code PIN est le suivant : 2112-2863-7180

J'ai envoyé un message au service technique de Velux comme un de vos collègues me l'avait demandé.

Voici leur réponse :
Vous souhaitez transférer la clé IO de votre télécommande KLI 313 vers votre box Somfy.

Pour réaliser le transfert, il suffit d'appuyer une seconde sur la roue crantée de la télécommande, puis de lancer une recherche sur la Tahoma après la réaction du volet.

Si vous ne parvenez pas à faire l'appairage, je vous invite à vous rapprocher de Somfy.

Ce à quoi j'ai répondu :
Merci pour votre réponse.

J'ai suivi à la lettre la procédure décrite mais ça ne fonctionne malheureusement pas.
Le volet se met en mouvement de vas et vient pour indiquer qu'il est en mode appairage mais la Tahoma ne le vois pas.

Bizarrement si je suis la même procédure au niveau de l'application Tahoma et que j'appuie sur le bouton d'appairage se trouvant sous le capot du volet roulant (sans passer par le bouton roue crantée de la télécommande KLI 313), là ça fonctionne.
Par contre si procède ainsi, je peux effectivement commander le volet roulant à partir de la Tahoma mais je ne peux plus le faire à partir de la télécommande KLI 313, c'est l'un ou l'autre mais pas les deux.

Ce que je voudrais c'est que mes enfants puissent continuer à pouvoir commander leurs volets roulants à partir de leurs télécommandes KLI 313 et en parallèle que nous puissions commander leurs volets roulants à partir de l'application TaHoma.

Leur dernière réponse :
Vous me faites savoir que vous avez effectué les manipulations sans succès.

Afin de résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à vous rapprocher de Somfy.

Bonjour,
@Freddy L, avez-vous pu associer une télécommande Vélux + votre connectivity kit?
Bien à vous
Yoan