Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Plus de notifications iPhone ?

Bonjour Maud,
Merci pour votre réponse.

Voici les adresses MAC de mes caméras :

  • 0076B105E197
  • 0076B105E63C

Merci pour votre aide.
Cordialement
Djamel Gougam
Merci,

djamel G.
djamel G.

djamel G.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Djamel,


    Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les réglages du smartphone.


    Ensuite désinstaller l'application, puis la télécharger à nouveau, cette procédure permet de fournir un nouvel ID au serveur.


    Voici la règle établie pour la réception des notifications : 1 utilisateur = 1 compte.


    Il faut éviter que vous soyez plusieurs utilisateurs à vous connecter sur le même compte.


    Ainsi suivre la FAQ ci-dessous :

    https://forum.somfy.fr/questions/2236108-faq-somfy-protect-recois-notifications


    Bonne journée,

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