Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pourquoi j ai un point d exclamation sur un portail ?

Bonjour,
depuis quelques jours j'ai un point d 'exclamation sur un portail ,habituellement il disparaissait mais la, il ne part part . (l équipement semble hors de portée radio etc etc .)
code pin TAHOMA VERSION 2023.1.4 code pin 1217-1920-9173
Quelqu'un peut m'aider
cdt

Merci,

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    Réponses

    Bonjour Christian

    Dans un premier temps, éloignez le TaHoma de toutes sources perturbatrices comme PC, TV, box internet, relais wifi, pont hue ....
    Vous pouvez aussi enlever la batterie du portail, couper le courant, remettre le courant et remettre la batterie.

    Bonne journée !

    Bonjour

    Est-ce qu'une télécommande fonctionne bien depuis l'endroit ou se trouve le TaHoma ?
    Dans tous les cas, à 25 mètres, je vous conseille d'ajouter une antenne extérieure sur la motorisation.

    Bonne journée !

    Ça fait plus de trois ans que ça fonctionne ´auparavant le point d exclamation apparaissait mais disparaissait rapidement ( de quelques minutes à 1heure mais là c plusieurs jours

    Bonjour Christian

    Il y a peut-être quelque chose dans l'environnement de la motorisation qui a changé et qui est invisible pour vous.

    Suivez mon conseil, ajoutez une antenne déportée. Le câble fait environ 8 mètres, ce qui peut permettre de rapprocher la réception, du TaHoma.

    https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/9013953/ANTENNE_io

    Bonne journée !

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