Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Badge ne s'allume plus?

Bonjour,

Depuis plusieurs jours mon badge ne s'allume plus du tout.
Le changement de pile (en suivi la procédure) n'a pas résolu mon problème.

Comment faire pour faire valoir la garantie?

Merci.

Maxime
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    Réponses

    Maxime
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    Maxime

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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse, j'ai déjà fait la manipulation, ça n'a eu aucun effet

    Bonjour Maxime,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    LYDIE F.
    LYDIE F.

    LYDIE F.

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    Bonjour,

    Depuis plusieurs jours mon badge ne s'allume plus du tout.
    Le changement de pile (en suivi la procédure) n'a pas résolu mon problème.

    Comment faire pour faire valoir la garantie?

    Merci.

    Bonjour Lydie,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Stéphanie
    Stéphanie

    Stéphanie

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    Bonjour,

    Mon badge Somfy ne s'allume plus du tout.

    J'ai changé la pile en respectant les instructions mais il ne fonctionne toujours pas.

    Que faut-il faire?

    Merci

    Bonjour Stéphanie,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Maxime
    Maxime

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    Bonjour,

    Mon badge Somfy permettant l'activation le de l'alarme ne fonctionne plus. Pouvez-vous m'aider ?

    Cordialement

    Bonjour Maxime,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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