Procédure de remplacement Tahoma Switch

Bonjour Gaëlle,

Merci pour cette réponse. Du coup j'ai connecté avec succès ma nouvelle box avec une autre adresse mail et réussi à reprogrammer la majorité de mes équipements. Par contre je n'arrive pas à le faire pour mes 2 périphériques IO car ma télécommande SITUO 5 IO n'est pas à double canal IO et l'application Tahoma ne semble pas reconnaitre mon store.

Donc si vous pouvez transférer mon store IO et sa commande de lumière associée sur la nouvelle box ce serait sympa.

Mon nouveau compte est : daniel.anglade.pro@gmail.com et l'ancien : daniel.anglade@gmail.com

Merci par avance
Cordialement

Bonjour moi aussi suite à un SAV on m'a remplacé ma Tao ma switch j'aimerais savoir comment la reconnecter car je n'arrive pas à la connecter via l'application

Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle Tahoma Switch suite à remplacement par le SAV.
Je voudrais transférer toute ma configuration sur la nouvelle box sans avoir à recommencer depuis le départ.
Ancienne
Tahoma : Pin 2036-3451-0761
@ mail : @gmail.com

Nouvelle
Tahoma : Pin 2086-1967-3835
@ mail : @gmail.com

Merci de votre aide
Frederic

Bonjour,
Le Yellow Nicolas F m'indique que ma box HS qui a été remplacé en SAV, a fait l'objet d'un transfert ? que voulez vous dire par la sachant qu'elle est HS. mon @ mail en fr....neau@gmail.com n'etant plus utilisable, je l'ai supprimé. par contre la nouvelle n'accepte pas les connexions des équipements de l'ancienne ..Merci de votre aide pour remettre mes volets roulants IO et mon portail Somfy IO sur la nouvelle BOX Tahoma.

Bonjour. Je viens de remplacer ma tahoma switch par une nouvelle et impossible d'associer mes volets roulants Somfy IO.
Comment faut il procéder?
Pin ancienne Box : 2009-5973-6901
Pin nouvelle Box :2088-2690-7204

Merci beaucoup

Bonjour
Pouvez-Vous transférer mes données de mon ancienne box vers la nouvelle ?
Voici les éléments
Ancienne box : 1205-6901-8738
Nouvelle box:2087-9214-0439

Bonjour
C est fait
Merci

Bonjour Vanessa
Merci!
Est ce que vous avez pu également récupérer mon adresse mail de mon ancienne box

Bonjour,

Nous étions équipé au domicile d'une box TaHoma switch pour gérer nos volets, portail coulissant et portes de garages. Pour X raisons, notre Tahoma a disparu du domicile.
Je suis allé en acheter une neuve hier, mais je n'arrive pas à la faire fonctionner. Peut-être que tout mon matériel SOMFY garde en mémoire l'ancienne Tahoma. J'ai tenté d'appairer les volets, sans succès, idem porte garage..
Quelqu'un aurait-il une idée ou solution ?

Bonjour Vanessa,

Malheureusement je n'ai pas le code PIN de l'ancienne box.
Merci.