Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

sirene apres coupure qui ne fonctionne plus

Bonjour,

Suipe a une absence de mon domicile, et apres une coupure de courant mon link d alarme home ne retrouve plus la sirene. apres plusieurs tentatives d essai j ai supprime la sirene de mon systeme et maoiintenant je n arrive plus du tout a la reinstaller

Merci,

silvio G.
silvio G.

silvio G.

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
silvio G.
Date
25 mai 2023
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Silvio,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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