Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Changement fournisseur web

Bonjour,

Je souhaite changer de fournisseur internet. Quel est la démarche pour re paramétrer mon alarme protextiom.
Idem pour mes différentes caméras wifi interieur et extérieur.

Merci d’avance,

filipe S.
filipe S.

filipe S.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
filipe S.
Date
27 mai 2023
il y a environ 2 ans
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Filipe

    Pour les caméras ça dépend du type VISIDOM ou Somfy Protect

    Pour Protexiom voici le tuto
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    filipe S.
    filipe S.

    filipe S.

    Niveau
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    J’ai les 2 modeles visidom et somfy protect

    Nom de l'auteur
    filipe S.
    Date
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    filipe S.
    filipe S.

    filipe S.

    Niveau
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    Idem sur la notuce il demande d’allez voir sur le clavier LCD mais j’en ai pas! Comment faire?

    Nom de l'auteur
    filipe S.
    Date
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Filipe

    Les caméras Visidom ne sont plus "compatibles" avec les alarmes Protexiom. Elles ne sont plus commercialisées depuis longtemps. Il n'est plus possible de les atteindre par l'application mobile "alarmesomfy".

    Je suppose que vous cherchez à connaitre l'adresse IP attribuée à votre centrale. Si vous n'avez pas de clavier, la seule façon sera de vous connecter sur votre box internet et d'aller voir dans les appareils connectés.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Visidom je ne maîtrise pas.
    Pour les Somfy Protect il faut s'assurer qu'elle ne soit pas armée a moment du changement d'opérateur.
    Après il faut utiliser la procédure de changement de wifi. ( Mes équipements/sélectionner la caméra/changer Wi-Fi

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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