Bouton platine de rue v500 bloqué

Bonjour,
J'ai le bouton de la platine de rue du visiophone v500 qui reste bloqué.
Le bouton se met en travers et du coup le visiophone ne sonne pas dans la maison. Et le plus embêtant c'est qu'une fois le bouton de travers, il se met a sonner sans raison à n'importe quel heure de la journée et de la nuit. (Ce qui fait aboyer le chien et qui réveil tout le monde dans la maison).
Je précise qu'il n'y a pas d'étiquette dedans avec le nom.
Ça fait au moins 2 ans qu'il fonctionne mal ce bouton. C'est en cherchant sur internet que je me suis aperçu que je ne suis pas le seul à avoir le même problème avec ce v500. On acheté le plus haut de gamme de chez Somfy pour être tranquille et avoir du beau et bon matériel mais on se retrouve avec un produit qui fonctionne aléatoirement. C'est bien dommage.
Comment est ce que je peux régler ce problème de bouton?

Merci,