Question en attente de réponse
Bouton platine de rue v500 bloqué
Bonjour,
J'ai le bouton de la platine de rue du visiophone v500 qui reste bloqué.
Le bouton se met en travers et du coup le visiophone ne sonne pas dans la maison. Et le plus embêtant c'est qu'une fois le bouton de travers, il se met a sonner sans raison à n'importe quel heure de la journée et de la nuit. (Ce qui fait aboyer le chien et qui réveil tout le monde dans la maison).
Je précise qu'il n'y a pas d'étiquette dedans avec le nom.
Ça fait au moins 2 ans qu'il fonctionne mal ce bouton. C'est en cherchant sur internet que je me suis aperçu que je ne suis pas le seul à avoir le même problème avec ce v500. On acheté le plus haut de gamme de chez Somfy pour être tranquille et avoir du beau et bon matériel mais on se retrouve avec un produit qui fonctionne aléatoirement. C'est bien dommage.
Comment est ce que je peux régler ce problème de bouton?
Merci,
Réponses
Bonjour
Quel âge a votre visiophone ?
C'est un RTS ou un IO ?
Bonne journée !
Bonjour c'est un rts et je l'ai acheté le 22 juin 2019.
Bonjour
Il est donc sous garantie.
Patientez un Yellow vous contactera pour vous expliquer les modalités du sav.
Bonne journée !
Ok merci bonne journée également
Bonjour,
J'ai le même problème avec ce bouton qui se bloque sur mon V500 acheté en 09/2021.
Quelle est la procédure pour lancer un SAV en activant la garantie ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Je me rajoute au fil de discussion, j'ai exactement le même problème. Le bouton reste coincé et soit il sonne tout seul lorsqu'il se débloque, soit la sonnerie de fonctionne pas lorsque quelqu'un est devant le portail.
J'ai regardé, il n'y a rien de coincé à l'intérieur
Est-ce possible de remplacer ce bouton ?
Cordialement
Bonjour Benoit
Le bouton ne se remplace pas. Quel âge a votre appareil ?
Bonjour,
Merci pour votre réponse
Je n'ai pas la facture sous les yeux mais je suis quasi certain que cela fait plus de 5 ans
Mais bon ça m'embeterai qu'un appareil à ce prix ait une durée de vie si courte...
cordialement
Bonjour Benoit
Essayez de retrouver la facture. Somfy n'est pas regardant à 1 près, au delà, ce sera compliqué.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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