Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour. Depuis vendredi ma box Tahoma ne reconnait plus les VR de la maison malgré le reset .merci

Bonjour,
vendredi j'ai 3-4 coupures d'électricité et ma Tahoma ne reconnait plus les VR. la télécommande murale IO est OK pour chaque VR mais l'interface téléphone et PC de la Tahoma ne commandent plus les VR et ne les reconnaissent plus (VR fermé résulte être ouvert ds l'interface). merci

Merci,

Barbara C.
Barbara C.

Barbara C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Barbara
    Resynchroniser votre Tahoma

    Barbara C.
    Barbara C.

    Barbara C.

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    Bonjour Jacky. merci mais j'ai déjà fait le reset et ca n'a pas marché.

    Barbara C.
    Barbara C.

    Barbara C.

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    Merci Vanessa. Effectivement depuis la synchronisation que vous avez effectué hier, tout est rentré dans l'ordre. Merci !

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