Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

tahoma ne se connecte pas

Bonjour,
j'ai changer ma tahoma suite a un problème. j'ai rebranché la nouvelle mais elle ne se connecte pas.
Le numéro Pin n'est plus le même donc comment je le change.
Merci

Merci,

SEBASTIEN D.
SEBASTIEN D.

SEBASTIEN D.

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    Réponses

    Bonsoir Sébastien
    Si vous avez changé de Tahoma, il faut refaire l'installation comme la première fois.

    Le N° de PIN de la nouvelle se trouve sur l'étiquette en dessous.

    SEBASTIEN D.
    SEBASTIEN D.

    SEBASTIEN D.

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    Bonjour
    Lorsque je rentre le nouveau code PIM on me dit que mon matériel est déjà actif et que mon ancienne n'apparait plus.
    Ma Tahoma a été acheté d'occasion a un particulier. serait elle active pour l'ancien propriétaire.
    Merci.
    Cordialement

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