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Question en attente de réponse

Cache caméra indoor défectueux

Bonjour,

Le cache du « mode vie privée » de ma caméra indoor ne se ferme plus lors de la désactivation de mon alarme.
Que faire ?

Merci,

Pia B.
Pia B.

Pia B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Indiquer le N° MAC de la caméra et attendez l'aide d'un Yello.

    Pia B.
    Pia B.

    Pia B.

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    Numéro a l’arrière de la caméra :

    0076B10556632034

    Bonjour Pia,

    Je ne vois plus votre caméra connectée.
    Est-ce que vous avez essayé de la réinitialiser ? Si le problème persiste nous allons devoir effectuer un retour de votre caméra.

    Bonne journée,

    Pia B.
    Pia B.

    Pia B.

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    Bonjour
    Je l’ai débranché ce jour,
    Oui j’ai tout fait. J’ai comme l’impression que le cache est bloqué … voulez vous que je la rebranche ?

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