One+, reset impossible

Bonjour,
J'ai le même problème après 3 retours chez le distributeur.
On me dit que c'est une nouvelle caméra à chaque fois, mais elle a toujours le même défaut . Impossible de joindre somfy sans payer une grosse note de téléphone donc pour moi :
produits somfy à bannir
Désolé mais je ne peux vous aider.

Bonjour Mathieu
Poster le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello vous vienne en aide.

Bonjour, je viens de passer l'apres midi a essayer de réinitialiser mon somfy One, Sans succès malgré tous les conseils lus sur ce forum. Je ne sais plus que faire.

La led en façade reste bleue, malgré l'appui sur le bonton reset, de nombreuses fois. J'a débranché, rebranché l'appareil, sans succès.

Que faire.

vous transmettre le n° MAC est une solution possible ?

Bonjour, je reviens sur le forum après avoir laissé éteint mon somfy One + 5 mois. Suffisament longtemps donc.

Je le rebranche, apres avoir effectué toutes les étapes que vous m'avez conseillées. Led blanche a nouveau, rien ne se passe durant 1 min. Et a nouveau, impossible de le re-initialiser malgré une pression de 12 secondes d'abord puis d'autres fois de plus en plus longtemps.

le numero MAC est le suivant :

0076B10161C6 2020

merci de resoudre mon probleme, cela dure depuis beaucoup trop longtemps.

Bonjour Maud.

vous me proposez exactement ce que j'ai fait ce matin. Ce que j'ai égalemenbt fait il y a 5 mois.

Donc pour vous faire plaisir, je viens de le refaire, une fois encore, cela ne fait rien, la LED blanche s'allume reste allumé et pas de bip. quoi que je fasse.