Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Changement de propriétaire box TaHoma 1236 9135 2738 ?

Bonjour,

L'ancien propriétaire nous a laissé sa box somefy avec le code pin dans le titre
Comment faire pour la synchronisation avec mon compte somefy

Merci,

Sebastien M.
Sebastien M.

Sebastien M.

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Consultations
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Nombre de réponses
10 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Sebastien M.
Date
7 juin 2023
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    nicolas B.
    nicolas B.

    nicolas B.

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    Bonjour,
    Nouveau locataire je voudrais prendre en main la box tahoma qui est sur place.
    Comment faire svp ?

    Est-ce que je peux envoyer le pin en PM ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    nicolas B.
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    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Vous pouvez en effet laisser le code PIN ici que nous puissions faire le nécessaire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    r
    nicolas B.
    nicolas B.

    nicolas B.

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    Merci
    Voici le pin 0204 1982 4961

    Nicolas

    Nom de l'auteur
    nicolas B.
    Date
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    nicolas B.
    nicolas B.

    nicolas B.

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    Bonjour,
    Comment faire pour prendre en main la box svp ?
    L'avez vous réinitialisée ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    nicolas B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    r
    nicolas B.
    nicolas B.

    nicolas B.

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    Oui merci.
    Et comment faire ensuite ?

    Nom de l'auteur
    nicolas B.
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    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Nicolas,

    Répondez simplement à mon mail. Attention il se peut qu'il soit dans vos spams.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    r
    nicolas B.
    nicolas B.

    nicolas B.

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    Votre mail est noreply@somfy.com.com...
    Vous voulez vraiment que je réponde ?
    Pour vous dire quoi ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    nicolas B.
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    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Nicolas,

    Je vous ai envoyé un mail hier à 21h59, dans ce mail je vous demande des informations, donc le but c'est de m'envoyer les éléments demandés si vous souhaitez que j'avance sur votre dossier.
    Je ne comprends pas vraiment votre message ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    r

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