Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement de box : que faire avec home alarm

Bonjour,

Je suis propriétaire d'un kit "home alarm advanced" qui fonctionne parfaitement.

Dans quelques jours, je change d'opérateur Internet pour passer de l'ADSL à la Fibre. Une nouvelle box va m'être fournie, et donc avec un nouveau réseau Wifi, une nouvelle clé WPA.

Quelles démarches dois-je faire pour que l'alarme, la caméra intérieur, et l'application Somfy Protect continuent de fonctionner ensemble comme il se doit ?

J'avoue qu'un point de compréhension m'échappe.
Au moment où j'aurai ma nouvelle box, en l'indiquant sur les paramètres généraux du téléphone, je pourrai faire communiquer l'application "Somfy Protect" avec le serveur, mais comment rentrer dans les paramètres de ma configuration "Maison" si mon link n'est plus connecté à Internet car la box a changée ?

Je vous remercie beaucoup pour vos réponses.

Cordialement.

B B.
B B.

B B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour B.B

    Il faudra faire un changement de réseau WIFI pour le Link et la caméra. Ca c'est la solution standard.

    Perso, je note sur un papier le nom du réseau et la clé wifi de l'ancienne box, et quand j'ai la nouvelle, je modifie le paramétrage du wifi pour remettre l'ancien nom de réseau (SSID) et l'ancienne clé wifi, ce qui m'évite de me retaper le paramétrage de tous ce qui est connecté à la maison.

    B B.
    B B.

    B B.

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    Oui c'est une solution, je demanderai au technicien de le faire lors de son passage.
    Au cas où, pourriez-vous m'indiquer la démarche à faire pour changer de réseau Wifi sur le Link et la caméra ?

    Merci encore, et bonne journée.

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