Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement de box : que faire avec home alarm

Bonjour,

Je suis propriétaire d'un kit "home alarm advanced" qui fonctionne parfaitement.

Dans quelques jours, je change d'opérateur Internet pour passer de l'ADSL à la Fibre. Une nouvelle box va m'être fournie, et donc avec un nouveau réseau Wifi, une nouvelle clé WPA.

Quelles démarches dois-je faire pour que l'alarme, la caméra intérieur, et l'application Somfy Protect continuent de fonctionner ensemble comme il se doit ?

J'avoue qu'un point de compréhension m'échappe.
Au moment où j'aurai ma nouvelle box, en l'indiquant sur les paramètres généraux du téléphone, je pourrai faire communiquer l'application "Somfy Protect" avec le serveur, mais comment rentrer dans les paramètres de ma configuration "Maison" si mon link n'est plus connecté à Internet car la box a changée ?

Je vous remercie beaucoup pour vos réponses.

Cordialement.

B B.
B B.

B B.

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    Réponses

    Bonjour B.B

    Il faudra faire un changement de réseau WIFI pour le Link et la caméra. Ca c'est la solution standard.

    Perso, je note sur un papier le nom du réseau et la clé wifi de l'ancienne box, et quand j'ai la nouvelle, je modifie le paramétrage du wifi pour remettre l'ancien nom de réseau (SSID) et l'ancienne clé wifi, ce qui m'évite de me retaper le paramétrage de tous ce qui est connecté à la maison.

    B B.
    B B.

    B B.

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    Oui c'est une solution, je demanderai au technicien de le faire lors de son passage.
    Au cas où, pourriez-vous m'indiquer la démarche à faire pour changer de réseau Wifi sur le Link et la caméra ?

    Merci encore, et bonne journée.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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