Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion impossible somfy one+

Bonjour,
Impossible de connecter ma somfy one+ neuve. Le volet reste fermé. J'arrive à faire la procédure jusqu'au qr code et ensuite ça m'indique que kacces au WiFi est impossible. J'ai essayé sur WiFi téléphone aussi et à côté de la box. J'ai une box sfr.

Merci,
Audrey

Audrey P.
Audrey P.

Audrey P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Audrey
    Si le volet ne s'ouvre pas à la mise sous tension, c'est qu'elle est défectueuse.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Audrey,

    Je constate que cette ONE+ s'est bien installée.

    Bonne journée,

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