Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

régularisation factures

Bonjour,
Je suis équipé d'une alarme evology Zen, avec un abonnement premium+. Le débit automatique est de 9.90€/mois. Il y a un an j'ai du faire opposition sur ma CB, les numéros e celle-ci ont changés et de ce fait, le débit automatique n'a pu être réalisé. Je reçois des messages me signalant de régulariser le paiement de mes factures sur la plateforme Evology. Impossible, problème de serveur, ça bloque. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone car les numéros indiqués sont obsolètes. Je contacte le service client de Somfy qui me réactive gratuitement mon abonnement sans que je puisse remettre à jour mes coordonnées bancaires. Fin du mois, rebelotte,. Cela dure depuis plus d'un an maintenant. Aujourd'hui je suis toujours dans la même situation, Je voudrais pouvoir régulariser mes coordonnées bancaires et payer mes factures tout simplement. Je suis dans une impasse.
Je ne sais plus qui contacter.
Si quelqu'un pouvait m'aider.
Merci, Cdt

Merci,

cédric G.
cédric G.

cédric G.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,


    Je viens de transférer votre demande auprès du service Myfox.

    FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?



    Bonne journée,

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