Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion volet roulant impossible Tahoma switch

Bonjour,
J'ai actuellement une télécommande Somfy avec 3 volets roulants. Je viens d'acquérir une Tahoma Switch pour ces volets roulants. Je commence la procédure et lorsque je veux connecter les volets roulants, impossible de les voir sur l'interface. J'ai essayé pour les 3 volets roulants en sélectionnant bien chacun, ils font bien un petit mouvement lors de l'appui sur le bouton prog mais jamais ils n'apparaissent dans Tahoma. Avez vous une idée ?

Merci,

Jean-Michel B.
Jean-Michel B.

Jean-Michel B.

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    Jean-Michel B.
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    Jean-Michel B.

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    Merci pour votre réponse, les leds sont jaune ou vert

    Jean-Michel B.
    Jean-Michel B.

    Jean-Michel B.

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    C'est une Situo 5 io Pure II

    samuel L.
    samuel L.

    samuel L.

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    Bonjour,

    Je n'arrive pas à connecter ma smoove RTS sur Tahoma Switch ? Sur l'application Tahoma il ne se passe rien après le clic sur Prog ? j'ai essayé avec le QR code de la télécommande il ne reconnaît pas le QR code ? (les autres équipements sont tous iO pour information)
    Quelqu'un peut il m'aider à résoudre le problème.

    Merci à tous,

    Stéphane S.
    Stéphane S.

    Stéphane S.

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    Bonjour
    J'ai exactement le même soucis
    J'ai des télécommandes smooves d'origine IO pour chaque volets de ma maison et je fais la même procédure que la personne av et rien ne se passe
    Comment puis-je faire merci ???

    Stéphane S.
    Stéphane S.

    Stéphane S.

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    Bonjour
    J'ai déjà effectué une réinitialisation de chaque volets individuellement car lors de la réception de ma tahoma switch par le constructeur j'ai essayé de mettre mes volets roulants sur l'application et j'ai réussi à en mettre qu'un.
    Lorsque j'ai essayé de mettre les autres ils ne sont pas apparus sur l'application et je pouvais rien faire avec celle-ci.
    De plus ça m'a mis un bazar dans les smooves puisse que la télécommande de mon salon gerai celui de ma chambre etc
    Donc j'ai tout réinitialiser
    Ça ne change rien je n'arrive toujours pas à mettre mes volets sur l'application
    Donc que dois-je faire merci

    Bonjour Stéphane

    Essayez ceci:

    Connectez-vous sur le TaHoma
    Cliquez sur "..."
    "Aide & fonctions avancées"
    "Fonctions avancées"
    "Gestion clé io"
    "Continuer"
    "Lancer une découverte IO sur vos équipements"

    Si ça ne fonctionne pas, prenez la télécommande d'une motorisation et ouvrez la mémoire en appuyant sur le bouton "prog" jusqu'au mouvement du volet.Relancez ensuite la séquence ci-dessus.

    Bonne journée !

    Stéphane S.
    Stéphane S.

    Stéphane S.

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    Bonjour
    Un grand merci à vous
    Enfin tout fonctionne
    Je vais pouvoir profiter de ma tahoma switch
    Encore merci

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