Connexion volet roulant impossible Tahoma switch

Bonjour

C'est quel mode radio, IO ou RTS ? Si vous ne savez pas, quelle est la couleur de la led sur la télécommande ?

Bonne journée !

Merci pour votre réponse, les leds sont jaune ou vert

Bonjour

Donc c'est le protocole IO.
Vous devez avoir un problème de clé de sécurité.
Quelle est la référence de la télécommande ?

Bonne journée !

C'est une Situo 5 io Pure II

Bonjour

Il faut donc réinitialiser les motorisations avant de tenter l'association avec TaHoma.

Pour des volets type "ordinaire":

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

Pour des RS100

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée !

Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter ma smoove RTS sur Tahoma Switch ? Sur l'application Tahoma il ne se passe rien après le clic sur Prog ? j'ai essayé avec le QR code de la télécommande il ne reconnaît pas le QR code ? (les autres équipements sont tous iO pour information)
Quelqu'un peut il m'aider à résoudre le problème.

Merci à tous,

Bonjour
J'ai exactement le même soucis
J'ai des télécommandes smooves d'origine IO pour chaque volets de ma maison et je fais la même procédure que la personne av et rien ne se passe
Comment puis-je faire merci ???

Bonjour Stéphane

Vous dites que vous avez le même problème. J'ai déjà donné la réponse plus haut dans ce post.

Bonne journée !

Bonjour
J'ai déjà effectué une réinitialisation de chaque volets individuellement car lors de la réception de ma tahoma switch par le constructeur j'ai essayé de mettre mes volets roulants sur l'application et j'ai réussi à en mettre qu'un.
Lorsque j'ai essayé de mettre les autres ils ne sont pas apparus sur l'application et je pouvais rien faire avec celle-ci.
De plus ça m'a mis un bazar dans les smooves puisse que la télécommande de mon salon gerai celui de ma chambre etc
Donc j'ai tout réinitialiser
Ça ne change rien je n'arrive toujours pas à mettre mes volets sur l'application
Donc que dois-je faire merci

Bonjour Stéphane

Essayez ceci:

Connectez-vous sur le TaHoma
Cliquez sur "..."
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements"

Si ça ne fonctionne pas, prenez la télécommande d'une motorisation et ouvrez la mémoire en appuyant sur le bouton "prog" jusqu'au mouvement du volet.Relancez ensuite la séquence ci-dessus.

Bonne journée !

Bonjour
Un grand merci à vous
Enfin tout fonctionne
Je vais pouvoir profiter de ma tahoma switch
Encore merci

Bonjour à tous
petit problème de connexion je ne arrive pas à associer ma télécommande à ma tahoma switch deux programmations réussi sur trois merci de votre réponse

Bonjour Michel

On n'associe pas une télécommande à TaHoma (qui est lui même une télécommande) mais à une motorisation.

Mais pour vous aider, il faut plus de détails.
Manipulations effectuées, références des matériels.

Bonne journée.

Bonjour matériel synapsia 1000
Je ne arrive pas à associer ma motorisation à tahoma switch deux
sur trois fonctionne merci de votre réponse

Bonjour Anaïs

Déjà nous dire qu'est-ce qu'il se passe avec ce volet et nous donner sa référence.

Bonne journée.

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison avec une Tahoma Switch mais impossible d'ajouter mes volets dans l'application .
Pin : 2032-1590-7530 .

Pouvez vous m'aider svp ?
Je vous remercie

je n'ai pas le modèle , je sais juste qu'il s"agit de volet solaire

Bonjour,
J'avais un Kit de Connectivité Somfy 1870755 sur lequel était connecté 8 volets roulants, possédant chacun d'entre eux une télécommande io Smoove Origine RS100
Tout fonctionnait parfaitement.
J'ai souhaité faire évoluer mon installation en acquérant une TaHoma Switch (Firmware 2023.3.4-11 si ça parle à quelqu'un...)
J'ai supprimé le kit que je possedais de mon compte et de mon installation.
J'ai connecté et configuré la TaHoma switch avec facilité.
Par contre, impossible de connecter un seul de mes volets roulants !
Que ce soit par la procédure classique que par la gestion de clé io, en mode Découverte io, c'est un échec total.
Je n'ai pas testé ni compris les autres fonctions sous l'intitulé Gestion io.
Si quelqu'un connaît la procédure pour configurer mon installation, je suis évidemment preneur pour sortir de cette impasse.
Merci davance

Bonjour Franck

La clé de sécurité io du TaHoma n'étant pas la même que celle du kit, ça ne peut pas marcher. Il aurait fallu transférer la clé du kit vers le TaHoma.
Soit vous réinitialisez les motorisations pour pouvoir les intégrer au TaHoma, soit vous vous munissez du pin de vos deux box et vous appelez le service technique pour voir s'il peut encore faire le transfert. 0820 055 055 (appel surtaxé).

Bonne journée.

Bonjour Jean-Luc,

Merci beaucoup pour la réponse.

Comme je l'expliquais dans mon post, je n'ai plus le Kit de connectivité et j'ai supprimé le compte associé, avant de me rendre compte qu'une possibilité de migration existait

Par contre, je ne sais pas où se trouve la procedure de réinitialisation de mes motorisations pour pouvoir les intégrer ensuite au TaHoma.

Belle journée et au plaisir.

Cordialement,

Bonjour Franck

Vanessa vient de vous poser la question que j'allais vous poser. (les grands esprits se rencontrent Vanessa !).

Bonne journée !

Bonjour et merci pour vos questions

Je ne sais pas répondre à cette question et je n'ai rien trouvé sur la facture

Où puis-je trouver ce type d'information ?

Merci d'avance pour votre/vos reponses

Bonjour Franck

Voyez cette video:

Bonne journée.

Super, ça fonctionne !

Merci beaucoup Jean-Luc et belle fin de semaine

Cordialement,