Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Home alarm : déclenchement hors zone de détection

Bonjour,

Ce matin déclenchement intempestif de mon alarme. Après visionnage de la vidéo c'est un insecte volant qui a été détecté par la caméra et qui a déclenché l'alarme.

Problème : cet insecte volant est pile dans la zone d'exclusion de repérage de la caméra (voir image en PJ) et donc normalement l'alarme n'aurait pas dû se déclencher.

Comment éviter ce problème ? Est il normal qu'une détection dans la zone exclue déclenche l'alerte ?

Merci !

Damien D.
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    JACKY M.
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    Bonjour Damien
    Vous ne pouvez pas l'éviter.
    L'insecte est détecté par le radar infrarouge qui lui ne peut être limité par la zone d'exclusion, et la caméra recherche une modification dans l'image et avec les reflets de lumières elle n'a pas de mal a en trouver.

    Vous avez atteint les limites d'une caméra sans IA.

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    Damien D.
    Damien D.

    Damien D.

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    Merci Jacky pour cette réponse très claire.
    J'ignorais que la zone d'exclusion ne marchait que de jour et pas de nuit avec l'infrarouge. Ça handicape beaucoup je trouve...

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Damien vous n'avez pas compris.
    On ne peut pas limiter le radar avec les zones d'exclusion.
    Ça ne fonctionne que pour l'image.

    Le paramétrage animaux domestiques limite le balayage entre 0,60 et 2,50 pour ne pas détecté les chiens et les chats qui reste au sol.
    Si le chat monte sur un meuble il est détecté.

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