Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d’acheter un système de sécurité Somfy Protect.
Lors de son installation, je suis bloquée car le link est déjà associé au compte de l’ancien propriétaire. Pouvez vous dissocier ce link du compte actuel
Numéro de link : BU011100C136
Je vous remercie d’avance.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Camille,
Il faudrait que vous contactiez l'ancien propriétaire de ce système d'alarme pour qu'il supprime ses éléments de son côté. Nous n'avons pas le droit au niveau des règles RGPD de le forcer à distance.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Marie France a répondu
Maud a répondu
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