Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Link déjà associé à un autre compte ? Que faire ?

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4 septembre 2023
Traité

Bonjour,

Je viens d’acheter un système de sécurité Somfy Protect.
Lors de son installation, je suis bloquée car le link est déjà associé au compte de l’ancien propriétaire. Pouvez vous dissocier ce link du compte actuel

Numéro de link : BU011100C136

Je vous remercie d’avance.

Merci,

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4 septembre 2023
Traité
Camille M.
Camille M.

Camille M.

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Camille M.
Date
4 septembre 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Camille,

    Il faudrait que vous contactiez l'ancien propriétaire de ce système d'alarme pour qu'il supprime ses éléments de son côté. Nous n'avons pas le droit au niveau des règles RGPD de le forcer à distance.

    Bonne journée,

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    Maud F.
    Date
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    r

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