Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link déjà associé à un autre compte ? Que faire ?

Bonjour,

Je viens d’acheter un système de sécurité Somfy Protect.
Lors de son installation, je suis bloquée car le link est déjà associé au compte de l’ancien propriétaire. Pouvez vous dissocier ce link du compte actuel

Numéro de link : BU011100C136

Je vous remercie d’avance.

Merci,

Camille M.
Camille M.

Camille M.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Camille,

    Il faudrait que vous contactiez l'ancien propriétaire de ce système d'alarme pour qu'il supprime ses éléments de son côté. Nous n'avons pas le droit au niveau des règles RGPD de le forcer à distance.

    Bonne journée,

    Haut de page