Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Link déjà associé à un autre compte ? Que faire ?

Bonjour,

Je viens d’acheter un système de sécurité Somfy Protect.
Lors de son installation, je suis bloquée car le link est déjà associé au compte de l’ancien propriétaire. Pouvez vous dissocier ce link du compte actuel

Numéro de link : BU011100C136

Je vous remercie d’avance.

Merci,

Camille M.
Camille M.

Camille M.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Camille,

    Il faudrait que vous contactiez l'ancien propriétaire de ce système d'alarme pour qu'il supprime ses éléments de son côté. Nous n'avons pas le droit au niveau des règles RGPD de le forcer à distance.

    Bonne journée,

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