Prise ON/OFF télécommandée ne s’éteint plus?

Bonjour,
J'ai acheté un lot de prise sur Amazon en 2019.
Je vous remercie pour votre aide.

Bonjour, malgré plusieurs tentatives pour ma prise connectée on/off RTS celle-ci ne fonctionne que partiellement.

Je l'ai réinitialisée à plusieurs reprises mais c'est une prise qui n'a quasiment jamais pu fonctionner correctement contrairement à toutes les autres que j'ai acheté qui sont identiques.

Cela n'est pas du tout pratique surtout qu'actuellement cela arrive quotidiennement.

Je demande le remplacement de cette prise.

Je tiens à redire que j'ai déjà fait tout le nécessaire pour la réinitialiser et fais ce que l'on m'avait dit il y a quelques années de cela concernant cette même prise.

Est-ce que une personne du service technique de Somfy pourrait m'envoyer un bon de retour pour la prise sachant que celle-ci est toujours sous garantie.

Je vous remercie par avance.

Cordialement.

Bonjour, y aurait-il un yellow afin de résoudre mon problème concernant ma prise connectée dont je vous ai envoyé un message il y a 2 jours ?
Je vous remercie par avance. Bonne journée à vous. Cordialement.

Bonjour, j'ai acheté cette prise en 2020 et elle est sous garantie. Je viens de recevoir un bon pour le retour de cette prise.
Je vais envoyer le colis dès demain pour retourner cette prise afin d'en avoir une nouvelle. Merci par avance. Cordialement.