Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Prise ON/OFF io intérieure type E qui s'éteint ?

Bonjour,
Je possède 2 prises ON/OFF io intérieure type E depuis 1 an avec une box TaHoma. Je les utilise pour recharger des appareils la nuit en heures creuses, elles sont donc programmées pour s'allumer et s'éteindre selon ces heures. Mais voilà depuis plusieurs jours elles s'allument bien selon la consigne mais s'éteignent aléatoirement avant l'heure prévue.
Avez-vous une idée du problème ? Une défaillance des 2 prises en même temps serait surprenant.
Merci,

Jeremie S.
Jeremie S.

Jeremie S.

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    Jeremie S.
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    Jeremie S.

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    Bonjour,

    Merci pour ce premier retour. J'ai tout supprimé, réinitialisé et réinstallé hier soir. J'ai une prise qui a bien fonctionnée et l'autre qui s'est éteinte au milieu de la nuit avant la consigne :(

    Jeremie S.
    Jeremie S.

    Jeremie S.

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    Merci Jacky, l'idée de séparer les scénarios semble fonctionner :)
    Je vais attendre quelques jours avant de crier victoire mais encore merci.

    Jeremie S.
    Jeremie S.

    Jeremie S.

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    Bonjour,
    Fausse joie, j'ai une prise qui se coupe toute seule au bout d'une heure environ. Je l'ai relancée manuellement et pareil elle s'éteint au bout d'un moment. :(

    Sur les prises on peut paramétrer une minuterie
    Aller sur l'icone de la prise, cliquez dessus puis cliquer sur Avancé en bas.
    Regardez s'il n'y a pas une minuterie d'activée.

    Jeremie S.
    Jeremie S.

    Jeremie S.

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    Non pas de minuterie d’activée. La prise se coupe toute seule. Sur l’application elle apparaît en ON puis erreur de communication pour finir par OFF

    MATHIEU R.
    MATHIEU R.

    MATHIEU R.

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    Je viens d'acheter une prise connectée TYPE E.
    est ce qu'elle est compatible avec TAHOMA V2 ? Je n'arrive pas à la faire détecter ??
    Pour info :

    • Nom de la Box : Bouton sensitif
    • Modèle : Tahoma V2
    • Merci de votre aide !!

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