Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Migration impossible - email inconnu

Bonjour,

Mon PIN est le 1205-5660-3499.

Je suis totalement bloqué.
La nouvelle app me dit même que mon comte Tahoma n’existe pas avec mon email.

Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement

Kim Seng N.
Kim Seng N.

Kim Seng N.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Impossible de transférer les données sur la nouvelle application

    Kim Seng N.
    Kim Seng N.

    Kim Seng N.

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    Bonjour,

    Je sais que c’est le week-end mais cela devient urgent !
    J’ai perdu tous mes scénarios… totalement bloqué et surtout je reste sans réponse depuis 3 jours !

    A croire que vous n’avez pas testé la partie migration correctement, au vu du nombre de personnes qui rencontrent des problèmes.

    Merci de répondre rapidement et de communiquer mieux que cela sur les problèmes.

    Cordialement.

    Kim Seng N.
    Kim Seng N.

    Kim Seng N.

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    Bonsoir, on dirai que la migration de mon compte a pris 4 jours…
    C’est bon, cela fonctionne enfin !
    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Kim,

    En effet le service support a fait une manipulation sur votre compte pour régler le problème.

    Bonne journée,

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