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Question en attente de réponse

Tahoma Switch déconnexion d’un compte existant

Bonjour,

Suite à l’acquisition de ma nouvelle maison, nous avons récupérer la Tahoma Switch dont le PIN est le suivant : 2032-2693-1073.
Le problème est que je ne peux pas rattacher cette box à mon compte car elle est toujours rattaché au compte Tahoma de l’ancien propriétaire de la maison. Celui ci m’indique avoir fait le nécessaire de son côté, mais pour autant ma box est toujours rattaché à son compte.
Que dois je faire pour la rattacher à mon compte Tahoma ?

Merci d’avance pour votre aide.
Bonne journée.

Merci,

Alexandre F.
Alexandre F.

Alexandre F.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Alexandre,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Mickael P.
    Mickael P.

    Mickael P.

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    Bonjour, je viens d’acheter une tahoma à Leroy Merlin mais celle-ci me met qu’il y a un déjà un compte existant
    Serait il possible de supprimer l’ancien compte affecté svp
    Afin que je puisse l’utiliser
    Le code pin est le suivant 2039-2725-1297

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Mickael,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Marine H.
    Marine H.

    Marine H.

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    Bonjour,

    Je rencontre un problème similaire. Est-il possible de détacher ma Tahoma switch de l’ancien propriétaire ?
    Le pin est 2036-2662-5729.

    Merci !

    jean christophe M.
    jean christophe M.

    jean christophe M.

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    bonjour
    je viens d'acquérir une maison équipé de Tahoma
    je peux pas me connecter car affecté à un autre compte
    pin 1224-4319-2861
    Merci de votre aide

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Marine,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Christophe,

    La box n'est pas rattachée à un compte vous pouvez donc l'activer.

    Bonne journée,

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