Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

Camera outdoor ne se connecte plus au wifi ?

Bonjour,
J'ai un problème sur ma caméra outdoor. Elle fonctionnait très bien jusqu'à il y à 2 jours où elle a commencé à se déconnecter et reconnecter fréquemment du wifi. J'ai donc procéder à un redémarrage de cette dernière ainsi que du routeur. Après redémarrage impossible de la reconnecter au wifi. J'ai testé plusieurs choses (arrêt bande 5GHz, mise en place répéteur wifi) sans effet. J'ai tenté de la réinitialiser et à chaque fois elle trouve le wifi mais ne s'y connecte pas. Elle est arrivé une seule fois à ce connecter, la communication semblait OK (j'ai pu activer et désactiver la led de la caméra) mais lorsque j'ai voulu visionner le flux vidéo, impossible de l'avoir et le wifi s'est déconnecté. Depuis elle clignote en blanc sans arrêt.
Je ne vois pas quoi faire d'autre pour la reconnecter.
En vous remerciant pour votre aide.

Frederic
Frederic

Frederic

Niveau
0
85 / 100
points
  • Partager cette question
    Frederic
    Frederic

    Frederic

    Niveau
    0
    85 / 100
    points

    Bonjour,
    Finalement le problème semble résolu.
    J'ai continué de regarder du coté du routeur et il semble qu'une mise à jour est modifié le type d'authentification et de cryptage utilisé pour le wifi. Après modification et réinitialisation de la caméra, cette dernière s'est connecté au wifi. Je l'ai fait plusieurs fois sans problème et elle ne s'est pas déconnecté depuis.
    Merci Jacky M pour vos conseils.
    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Anouchka,

    Si cela a fonctionné en partage de connexion, c'est que la caméra est fonctionnelle, il faudra revoir vos paramètres réseau.

    Prérequis réseau

    Bonne journée.

    Anouchka A.
    Anouchka A.

    Anouchka A.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,
    Cela a fonctionné qu'une seule fois en partage de connexion, impossible de réitérer l'opération avec succès après 3 nouvelles tentatives.
    D'autre part, pouvez vous me faire suivra la procédure pour une Livebox 7 svp ?
    D'avance merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Anouchka,

    Les paramètres de réglage de box sont les mêmes d'une box à l'autre, ce sont juste les interfaces qui sont différentes.

    Bonne journée.

    Fabien D.
    Fabien D.

    Fabien D.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonjour
    Pourriez bois je contacter car j’ai eu un soucis avec la réception du colis.
    Merci

    Haut de page