Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème perte wifi pui erreur suite réinitialisation

Bonjour,

Suite à une demande de la box de refaire le wifi je ne sais pas pk.
Impossible de faire la manipulation pas de box trouvé
J'ai donc réinitialiser j'ai pu faire la config complète jusqu'au compte et la une erreur est survenue.
Elle est bien connecté maintenant en wifi
2037-1790-6558

Merci,

David L.
David L.

David L.

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    David L.
    David L.

    David L.

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    En réinitialisant j'ai pu sélectionner le wifi rentrer mon compte il me dit box connecté puis demande de cocher 4 case si je veux recevoir des informations et plante après une erreur est survenue contacter le support sans dire quoi est ce que la box est déjà enregistrée sur mon compte du coup pas possible de la réenregistrer

    David L.
    David L.

    David L.

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    Bonjour j'ai réussi tant bien que mal a la reconnecter mais dés que la débranche pour la changer de place ou que je perd le wifi ou le courant rebelotte. je suis réobligé de tout refaire c'est pénible surtout si cela arrive quand je suis à l'extérieur je ne peux plus contrôlé mes volets notament

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Si vous êtes déconnecté de l'application, il faut choisir j'ai un compte Tahoma et entrez vos identifiants afin de retrouver votre box et non la réinitialiser. Vous pourrez alors la reconnecter à internet.

    Bonne journée,

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