Somfy one ne fonctionne plus

Bonjour,

J’ai constaté ce matin que ma Somfy one ne fonctionnait plus du tout. Je l’ai acheté il y a seulement une semaine.
Dans mon application, j’ai une notification me demandant de vérifier le réseau wifi et sur la partie alimentation une petite icône affichant une prise en rouge. J’ai essayé de débrancher puis rebrancher sans succès, de faire un reset sans succès. Aucun voyant ne s’allume et je n’ai malheureusement pas la possibilité de vérifier l’état de fonctionnement du chargeur. Tout fonctionnait bien jusqu’à présent….
Quelqu’un aurait-il une solution ?
Par avance merci,

Amandine.