Question en attente de réponse
Bonjour,
J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme marchaient parfaitement jusque-là sur la box).
Après connexion du link au téléphone par le réseau WIFI la procédure ne se poursuit pas correctement. Après le choix du reseau wifi et une attente de plusieurs minutes, il est indiqué : « échec de l’installation ».
J’ai tout essayé, rien n’y fait :
J’ai modifié ma sécurité Wifi en passant au WPA 2 PSK-AES.
Je suis uniquement en 2,4 Htz (J’ai supprimé le 5 Htz), mot de passe simple, Pare-feu sur OFF, ….etc
La prise du Link se trouve dans la même pièce que la Wifi.
J’ai réinitialisé le Link plus de 15 fois en appuyant pendant 8 secondes ou 20 secondes.
J'ai changé de telephone portable pour faire la procédure ( sur un de mes 2 smartphone (le plus récent), il ne trouve même pas le link).
J'ai aussi essayé avec le partage de connexion.
Le numéro mac du Link est le : BU0111000F86
A titre indicatif, j'ai une box orange V6
Je rappelle que j’ai déjà installé ce link pour systeme d’alarme Somfy sans aucun problème et qu'il marchait très bien.
Pourriez-vous m’indiquer si vous avez des remontées d'information du link ? ou d'où pourrait venir le problème ?
Merci par avance
PS : j'avais créé un post précédemment mais il m'a été impossible de continuer sur ce post.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
bonjour
j'avais créer un compte pour installer une alarme home protect sur un portable samsung n'ayant jamais pu la mettre en service a cause du parametrage de la box Bbox j'ai résolu ce problème et j'ai réussi a mettre l'alarme en service
sauf que j'ai réaliser l'installation avec un autre téléphone ce qui fait que si je veux associer l''utilisateur d'origine l'application me demande de réinstaller tous les équipements j'hésite a supprimer ce compte pour pouvoir simplement ajouter cet utilisateur a partir du tel ayant servi a l'installation
sachant que lorsque je demande a rajouter un utilisateur le nom du 1er téléphone apparait et du coup je ne peut pas l'associer
une méthode pour régler ce problème ?
merci de vos réponses
r feral
Bonjour,,
Home Alarm Somfy.
le système qui fonctionnait depuis plusieurs années a soudainement dysfonctionné..
Les tentatives de réinstallation n'aboutissent pas et notamment la détection du link.
La led au centre du link, sensé clignoter pour que ce dernier soit reconnu, reste désespérément fixe..
Les diverses manipulations préconisées sur ce forum ne mènent à rien.
Merci pour votre aide
Bonjour
Suite à un changement d opérateur impossible de modifier mon wifi car l alarme est activée
Avec le numéro BU011100EC55 du link
Quelqu un a une solution
Merci
Bonjour Raymond,
Le téléphone avec lequel vous avez fait l'installation n'a pas d'importance, ce qui est pris en compte c'est le mail avec lequel vous avez fait l'installation.
Une fois connecter sur le compte avec lequel vous avez fait l'installation vous pourrez ajouter d'autres utilisateurs.
Bonne journée.
Bonjour Benoit,
Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reprendre le changement de réseau wifi.
Bonne journée.
Bonjour,
N° MAC : BU0111000612
Bonjour Claude,
Pouvez vous reprendre son installation en le réinitialisant 30s et non 8s.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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