Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible

Bonjour,
J'ai été confronté aux mêmes soucis de changement de WIFI suite à l'installation d"une nouvelle BOX WIFI.
Dans la procédure sur smartphone la deuxième étape indique :
'appuyer suscintement sur le bouton du LINK et attendre le clignotement rapide etc ....' cele n'a jamais fonctionné malgré 3 tentatives. J'ai supprimé la 5G de ma BOX et même effet. J'ai suivi tout le paramétrage de la BOX même effet. Sur ma BOX j'ai remis tout le paramétgare modifié et dans la procédure j'ai essayé en appuyant plusieurs secondes pour avoir une clignotement lent ... 1 seconde après avoir fait 'suivant' j'ai eu un écran m'invitant à choisir la WIFI et là j'ai sélectionné le LINK SOMFY puis j'ai saisis le mot de passe de ma BOX et la connexion s'est faite en 1 minute le voyant du link restait allumé sans clignotement , l'appairage s'est réalisé, et 3 à 4 minutes après la connexion au CLOUD SOMFY s'est terminée, j'ai eu un message de confirmation de l'installation correcte.
Bonne journée

Bonjour,
Suite à un changement de box, mon link a été supprimé de l’application par erreur et je souhaiterais avoir la procédure pour le réinstaller svp.
Merci d’avance

Bonjour,
ayant changé de Box (Livebox 5) , mon "Home Alarm" n'est plus reconnue sur Somfy Protect, le message d'erreur est : Link est déjà installé sur un autre site ou sur un autre compte, que faire pour réinstallée l'alarme et que ce soit fonctionnel, je vous remercie pour les réponses
Cdt Gilles

Bonjour, Morgan

Mon n° MAC d'alarme est BU011100A36A

Cdt
Gilles

bonjour, Morgan
Si le compte Somfy Protect, n'est pas le même que Tahoma, alors est-il possible de le supprimer et de réutiliser l'équipement Alarme avec les mêmes identifiants que Tahoma ou l'assistance Somfy doit faire la manipulation, merci pour votre réponse. Cdt Gilles V

Bonjour,
je vous remercie Morgan, mon alarme est dorénavant fonctionnelle
Cdt
Gilles V