Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de piloter mes volets roulants

Bonjour,

Je n'arrive pas à piloter 2 de mes volets roulants, un message d'erreur apparait sur l'application Tahoma.
Pourriez vous m'aider à solutionner le problème ?

Merci,

rodolphe M.
rodolphe M.

rodolphe M.

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    Réponses

    rodolphe M.
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    Bonjour,

    Message d'erreur : "Votre produit ne peut pas être Piloté actuellement".
    Rarement le message d'erreur disparaît et je peux le commander mais la plupart du temps il reste en erreur.

    rodolphe M.
    rodolphe M.

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    Bonjour,

    J'ai déjà essayé toutes ces choses mais rien n'y fait.
    Le message d'erreur est toujours là

    rodolphe M.
    rodolphe M.

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    La dernière version 1.21

    rodolphe M.
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    C'est un kit de connectivité

    rodolphe M.
    rodolphe M.

    rodolphe M.

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    Bonjour,

    Voici le code pin : 2104-6593-9856

    Merci

    rodolphe M.
    rodolphe M.

    rodolphe M.

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    Bonjour,

    Je viens de tester mais le problème reste le même...

    Cdt

    Bonjour Rodolphe,

    Après investigation, le problème est lié à un réglage moteur.
    Il va falloir recontacter votre professionnel afin qu'il intervienne sur place pour régler ces moteurs en manuel.

    Bonne journée,

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