Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Link Advanced - Alertes email ne fonctionnent plus ?

Bonjour,

J'ai en ma possession une alarme Link Advanced avec Intellitag, detecteur de mouvement, de fumée et tout récemment caméra indoor et outdoor. Bref toute la panoplie...
Tout fonctionne (presque) bien depuis installation et configuration cet été.
Mais la semaine dernière, j'ai ouvert une fenêtre un matin en ayant oublié de désactiver le mode nuit qui est actif pour cette dernière. L'alarme a retenti, mais je n'ai pas reçu l'email habituel pour me prévenir.
Mon père, qui fait parti des contacts et qui dispose également d'une télécommande pour l'alarme et reçoit ce type d'alerte, n'a rien reçu non plus.
Après quelques tests infructueux, j'ai entrepris de redémarrer ma box (tout était OK, 0 coupure), puis l'alarme. L'ensemble des équipements est OK. Malgré cela, après plusieurs tests d'effraction, seule l'alarme sonne, nous ne recevons plus d'emails, tant mon père que moi (deux FAI distincts soit dit en passant).

J'ai eu beau rechercher dans les paramètres je n'ai rien trouvé sur l'envoi d'emails car j'ai l'impression qu'il s'agit d'une fonctionnalité native. Autant vous dire tout de suite que ces emails ne sont pas dans mes spams, rien n'est arrivée dans ma boite. Idem en changeant de boite/fournisseur. De plus tout a très bien fonctionné pendant 3 mois.

Merci par avance pour votre aide précieuse.

Yann J.
Yann J.

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    Réponses

    Yann J.
    Yann J.

    Yann J.

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    Merci pour votre réponse. Il s'agissait d'un problème général côté serveurs Somfy et non de mon installation ?
    Juste par curiosité et m'assurer que je n'ai aucun soucis.

    Merci et belle journée à toute votre équipe.

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