Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

store terrasse ne descend que de quelques cm

Bonjour,
j'ai un store banne somfy de terrasse, moteur sunilus, 35 nm 17 rpm d'après ce que je vois sur le tube (cf photo jointe) .
précision sur la télécommande modèle situo 1 io Pure II

depuis quelques jours, il ne fonctionne plus correctement. j'ai d'abord eu pas mal de difficultés à le remonter avec la télécommande.
j'ai réinitialisé le moteur en coupant l'alimentation 2 sec etc. et depuis je ne peux descendre le store que d'environ 20cm et le remonter pareil.

merci par avance pour votre aide et toute idée et désolé si le message est en doublon, mais je vois pas celui que je pensais avoir posté plus tôt

Christian O.
Christian O.

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    avez-vous procédé aux réglages des fdC ?
    Quel âge ce moteur ?

    Bonne journée

    Christian O.
    Christian O.

    Christian O.

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    @Le Coyotte
    bonjour, merci pour votre message.

    réglage fdc?
    âge du moteur, 2021 si je me réfère à l'image extraite d'un pdf somfy

    sur mon store on voit FOZ21177, soit 21 177 pour le jour de l'année donc le 26 juin 2021
    a++

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    FdC = fin de courses.
    Réglez comme suit :https://youtu.be/E7bKGU-Kgzo

    Si ca ne fonctionne pas, c'est peut être le condensateur HS.

    Bonne journée

    Christian O.
    Christian O.

    Christian O.

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    @le coyotte ok merci pour fdc = fin de course,

    jai essayé mais la manip du volet ne fonctionne pas sur ma télécommande store banne...

    le store ne réagit pas en maintenant les touches haut bas simultanément...
    le condensateur? et ça se change comment ? il faut un technicien j'imagine

    merci par avance pour toute autre idée

    Bonjour Christian

    Si vous n'êtes pas bricoleur, en effet il faut faire appel à un pro pour changer le condensateur qui se trouve dans le moteur. Si vous êtes un peu bricoleur, c'est assez simple et vous trouverez pleins de tutos sur Youtube.

    Bonne journée !

    Christian O.
    Christian O.

    Christian O.

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    et quel rôle a le condensateur ?

    Christian O.
    Christian O.

    Christian O.

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    ok, merci pour l'explication, et cela me confirme que je ne vais pas bidouiller ça ;-)

    vous avez une idée du prix de l'intervention d'un technicien en moyenne ?

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    Et qu'un technicien ne change jamais le condo mais le moteur !
    Voyez ici; http://www.conseils-store.com/index.php?store=bead_mess&a...

    C'est franchement simple à faire.

    Bonne soirée

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