Question en attente de réponse
comment faire avec LINK déjà associé avec un autre compte ?
Bonjour,
Il y a quelques années, j'ai désinstallé mon système Somfy HOME, et dernièrement, je l'ai donné à mon père pour qu'il l'installe chez lui. Or le "link" est associé à un autre compte, en l'occurence le mien.
Je ne trouve pas comment supprimer cette association.
Dans mon appli, tout est grisé, "le link n'est plus connecté" (je ne l'ai plus avec moi, il est à l'autre bout de la France maintenant)
et sur mon compte du site SOMFY, pas de reglage possible.
Quelles sont les solutions ?
Merci à vous
Merci,
Réponses
Ah désolé, le voici:
BU0111007CA6
Merci
Bonsoir FF
Bien que tout soit grisé sur l'application Somfy Protect, essayez d'aller dans Mes équipements, et sélectionner le Link.
Si vous arrivez à le sélectionner, cliquer sur Supprimer.
Vous supprimez ainsi toute l'installation et votre père pourra l'installer.
Bonjour,
merci, la suppression dans mon appli a bien fonctionné même sans avoir le link à proximité, et la nouvelle installation a pu se faire :)
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Ce link est déjà installé sur un autre compte, comment faire ?
Bonjour, Impossible de coupler ma.home alarme avec l'application Somfy, j'ai un message "ce link est déjà associé avec un autre compte" Pouvez vous m'aider ? Merci,Bonjour Gwendoline, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... -
Link Home déconnecté mais alarme activée
Bonjour, Mon Link Home s'est déconnecté lors de mes vacances alors que l'alarme était engagée. A mon retour, j'ai désactivé l'alarme avec le badge, pour autant l'alarme est...Bonjour, problème similaire : link advanced déconnecté du wifi (impossible malgré les manipulations reset, en enlevant les piles, pas d'internet) et alarme déconnectée avec... -
Code pin deja associé thermostat connecté?
Bonjour, Apres plus d un mois d absence a la maison, le thermostat (5129439B) n est plus visible sur l application. J essai une nouvelle connexion mais le code pin est... -
Box Tahoma déjà associée à un compte, comment faire ?
Bonjour, Nous venons d'emménager dans une nouvelles maison équipée d'une Tahoma v2. L'ex propriétaire a tout désinstaller mais quand j'essaye de créer mon installation, cela...Arnaud, Dans ce cas, demandez lui de nous contacter via ce forum. Bonne journée, -
Tahoma switch deja associé
Bonjour, Pouvez vous m'aider j'ai une tahoma switch que je n'ai pas tout de suite utilisé quand le l'ai eu avec mes stores et je ne me souviens plus de l'identifiant et du...Bonjour Chayane, Je vous confirme que cette tahoma est activable directement depuis l'application Tahoma By Somfy. bonne journée
-
-
