Question en attente de réponse
comment faire avec LINK déjà associé avec un autre compte ?
Bonjour,
Il y a quelques années, j'ai désinstallé mon système Somfy HOME, et dernièrement, je l'ai donné à mon père pour qu'il l'installe chez lui. Or le "link" est associé à un autre compte, en l'occurence le mien.
Je ne trouve pas comment supprimer cette association.
Dans mon appli, tout est grisé, "le link n'est plus connecté" (je ne l'ai plus avec moi, il est à l'autre bout de la France maintenant)
et sur mon compte du site SOMFY, pas de reglage possible.
Quelles sont les solutions ?
Merci à vous
Merci,
Réponses
Ah désolé, le voici:
BU0111007CA6
Merci
Bonsoir FF
Bien que tout soit grisé sur l'application Somfy Protect, essayez d'aller dans Mes équipements, et sélectionner le Link.
Si vous arrivez à le sélectionner, cliquer sur Supprimer.
Vous supprimez ainsi toute l'installation et votre père pourra l'installer.
Bonjour,
merci, la suppression dans mon appli a bien fonctionné même sans avoir le link à proximité, et la nouvelle installation a pu se faire :)
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Ce link est déjà installé sur un autre compte, comment faire ?
Bonjour, Impossible de coupler ma.home alarme avec l'application Somfy, j'ai un message "ce link est déjà associé avec un autre compte" Pouvez vous m'aider ? Merci, -
Comment faire pour supprimer le compte associé à un switch tahoma ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un switch Tahoma chez Leroy Merlin. Le switch est déjà associé à un compte. PIN : 2305-5795-1493. Pourriez-vous m'aider pour...code pin de la switch 2310-4639-7720 code pin de tahoma V1 0202-9136-8876 -
Link Home déconnecté mais alarme activée
Bonjour, Mon Link Home s'est déconnecté lors de mes vacances alors que l'alarme était engagée. A mon retour, j'ai désactivé l'alarme avec le badge, pour autant l'alarme est...A défaut, donnez votre adresse MAC de votre Link et un Membre Somfy vous débloquera la situation. -
Pouvez-vous réinitialiser ma box connexoon qui est déjà liée à un compte ?
Bonjour, J'ai acheté via Leboncoin une box domotique "Connexoon". Malheureusement lorsque j'essaie d'associer celle-ci à mon compte, un message apparait me disant qu'elle... -
Box Tahoma déjà associée à un compte, comment faire ?
Bonjour, Nous venons d'emménager dans une nouvelles maison équipée d'une Tahoma v2. L'ex propriétaire a tout désinstaller mais quand j'essaye de créer mon installation, cela...
-
-
