double prélèvement mensuel ?

Bonjour,
J'aimerais savoir qui je dois contacter car je me suis rendue compte que depuis 02/2023, j'ai un double prélèvement pour mon habitation, ce qui est une erreur et un préjudice de 60 euros (4.99 euros x 12 mois).
De plus, je ne souhaite pas passer par le standard téléphonique car in ne s'agit pas de mon erreur et je n'ai pas à payer un service payant (puis demander un remboursement encore de ce dernier).
Je ne trouve pas d'adresse mail ni rien pour envoyer ma demande.
Cordialement,
Céline

Merci,