Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

« le pilotage de vos équipements n'a pas pu aboutir »

Bonjour,

Je ne peux plus piloter mes volets.
J’ai le message « le pilotage de vos équipements n'a pas pu aboutir » alors que ma Box TaHoma est connecté, j’ai bien redémarré ma box Internet mais rie n’y fait.
Pouvez-vous régler le problème svp?

pin: 2015-0954-6166

Merci,

Yoann P.
Yoann P.

Yoann P.

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    Réponses

    Yoann P.
    Yoann P.

    Yoann P.

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    Bonjour

    Idem, rien n’a changé

    Cdt

    Yoann P.
    Yoann P.

    Yoann P.

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    Bonjour

    Merci pour votre aide,
    J’ai débranché la TaHoma, je l’ai ensuite resynchronisé avec ma box Wifi, tout a fonctionné parfaitement.

    Mais toujours pas de résultat: ça ne fonctionne pas.
    Voici ce que m’indique l’application en PJ

    Romain J.
    Romain J.

    Romain J.

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    Bonjour,
    Nous avons un souci similaire: 2 volets ne sont plus pilotables, et désormais le portail…
    Voici le PIN de la TaHoma Switch: 2029-7621-1654
    Merci.

    Romain J.
    Romain J.

    Romain J.

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    Bonjour,
    Après plus d’une semaine de dysfonctionnement, tout est revenu à la normale hier, sans raison apparente.

    Yoann P.
    Yoann P.

    Yoann P.

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    Tout refonctionne de notre côté, top! Suite à votre intervention?
    Oui la le volet chambre 1.1 est un peu loin de la TaHoma, ça ne capte pas tout le temps.
    Merci pour votre aide

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