Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible de réinitialisé Link Advanced?

Bonjour,

Mon Link Advanced n'arrivait plus à se connecter au Wifi depuis 3 jours (alors que tous les autres appareils fonctionnent bien eux). J'ai donc essayé supprimer l'équipement de mon application. Tenté de l'ajouter à nouveau. Mais je n'arrive pas à avoir les Leds bleus clignotantes.

Après avoir débranché, retiré les piles. Appuyer sur le bouton du compartiment des piles + celui du dessus du boitier pendant 4 secondes. Quand je rebranche, les leds deviennent bleues pendant 2 secondes. Puis, celle de gauche redevient blanche et cette de droite verte / rouge clignotante.

Et bien entendu la procédure pour ajouter l'équipement échoue.

J'ai l'impression que le reset (4 secondes sur les deux boutons) ne fonctionnent pas.

L'adresse MAC du link advanced est : 0076B10F8D4A

Merci

Jérémy
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    Morgan F.
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    Equipe

    Bonjour François-Xavier,

    Si les réponses apportées ne vous conviennent pas sur le forum, je vous laisserai contacter Somfy Belgique car dans tous les cas nous ne gérons qu'uniquement le SAV Somfy France sur le forum.

    Bonne journée.

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