Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

panne box Tahoma ?

Bonjour : suite a des coupures répétées EDF ma box Tahoma ne fonctionne plus .la réenitialisation n'a pas donné de résultat
Cordialement

Merci,

Jean M.
Jean M.

Jean M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Elle est dans quel état ? Il y a des voyants allumés ?
    Comment l'avez-vous réinitialisée ?

    Bonne journée !

    Jean M.
    Jean M.

    Jean M.

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    Bonjour Jean Luc . Ma tahoma est de type V2 elle est éclairée en blanc comme a l'habitude . Je l'ai réinitialisée avec un trombone comme indiqué pendant 7 secondes elle à clignoté en rouge puis s'est rétablit en blanc sans vouloir fonctionner .
    Merci de bien vouloir vous intéresser de mon sujet .

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Donc vous ne pouvez pas vous connecter dessus ?

    Jean M.
    Jean M.

    Jean M.

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    Re: non sur mon smart phone je retrouve les programmes mais ceux ci ne fonctionnent plus . par contre aucun problèmes avec les commandes radio murales . la box est toujours éclairée blanche fixe .

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous n'avez pas vraiment répondu à ma question qui était : est-ce que vous pouvez vous connecter sur le TaHoma autrement dit est-ce que vous pouvez avoir l'écran d'accueil ?

    Bonne journée !

    Jean M.
    Jean M.

    Jean M.

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    RE: oui j'ai mon écran d’accueil qui s'ouvre comme d'habitude , mais la position des volets reste statique je ne puis ni les ouvrir lorsqu'ils sont fermés ou inversement .

    Jean M.
    Jean M.

    Jean M.

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    Jean Luc :
    Voici une capture d'écran que je viens de prendre .

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Je vous conseille de laisser ici sans crainte le pin du TaHoma et d'attendre l'intervention d'un Yellow dans le courant de la semaine prochaine.

    Bonne journée !

    Jean M.
    Jean M.

    Jean M.

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    Merci Jean Luc et bonne fin de semaine a vous .

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