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Question en attente de réponse

Box Tahoma V2 déjà rattaché à un compte ?

Bonjour,
Après une inactivité de plus de 2ans suite à un déménagement, j'ai ressorti mon Tahoma V2 pour mon nouveau logement. Sauf que mon compte sur Somfy-Connect a été supprimé (certainement après cette inactivité) et mon Tahoma me dit qu'il est déjà rattaché à un compte.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Voici le code PIN de ma box: 1206-1575-3483

Merci !
Bien à vous.

Frédéric L.
Frédéric L.

Frédéric L.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Hani A.
    Hani A.

    Hani A.

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    Bonjour,
    J’ai créé un compte TaHoma pour mon installation à domicile via switch et par erreur. J’ai supprimé mon compte aujourd’hui je ne peux plus me connecter à mon switch car on me signale que cette box est déjà connecté. Un identifiant identifiant or cet identifiant m’appartient. Pourriez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire afin que je puisse me reconnecter et utiliser mon installation à mon domicile

    Voici le code pin 1002-9538-5837

    Sebastien M.
    Sebastien M.

    Sebastien M.

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    Bonjour après avoir acheté une box tahoma v2 sur Leboncoin celle ci me dit qu’elle est rattachée à un compte comment faire pour réinitialiser code pin 1207-4124-8603
    Merci de votre retour

    jean benoit H.
    jean benoit H.

    jean benoit H.

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    bonjour
    j ai démenagé et n arrive pas a connecter ma tahoma a ma nouvelle adresse
    de plus, je souhaite changer l adresse mail rattachée a celle ci suite à un piratage de mail
    pouvez vous me donner la procédure à suivre ?
    a vous lire

    Maxime C.
    Maxime C.

    Maxime C.

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    Bonjour,

    Ayant emménagé dans ma nouvelle maison, la box Tahoma V2 est rattachée au compte de l'ancien propriétaire (injoignable). Est-il possible de la réinitialiser afin que je puisse créer mon compte ?
    Code pin box : 1202-6753-9890

    Merci par avance

    Damien
    Damien

    Damien

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    Bonjour ,
    Je viens d’acheter une box tahoma sur le bon coin déjà associé à un compte pouvez-vous me réinitialiser le pin: 1233-1383-1984
    Merci beaucoup et bonne journée

    Louis-Bruno L.
    Louis-Bruno L.

    Louis-Bruno L.

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    Bonjour,
    Je suis dans la même situation :
    Box Tahoma V2 achetée sur le bon coin déjà associée à un compte.
    PIN 1228-3670-3565
    Pourriez-vous faire le nécessaire pour me débloquer ?
    Merci.

    Bien cordialement.

    ana alexandra M.
    ana alexandra M.

    ana alexandra M.

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    Bonjour ma box tahoma v2 est déjà attaché à une compte de l ancien propriétaire de la maison, j arrive pas a le connecter comment je peux faire, le code pin 1208-2667-7886 merci d'avance de votre aide

    Cedric D.
    Cedric D.

    Cedric D.

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    Bonjour,
    J’ai recupéré une Tahoma suite à un emmenagement.
    J’ai changé le compte et le mot de passe.
    J’ai ensuite connecté tous les volets et stores avec l’appli.
    Tout a bien marché depuis une semaine mais hier soir, l’app disait « bienvenue à nouveau,… ».
    Depuis, impossible de me connecter.
    Pourriez-vous svp réinitialiser la box ?
    PIN : 1224-2559-3070
    Merci par avance

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